Appleに電話
Softbankの保証は少々高いので、いつもの様にApple Careに加入。
昔は、Softbankのショップでも単体でApple Careに加入できたのに、今ではできなくなっているそうです。
「Appleサポート」のアプリから加入しようと入力を続け、最後の画面まで行くと、エラーになり、「サポートへ連絡してください」と表示されます。
で、私と一緒に機種変をした知人がAppleに電話しました。
提示された金額が盗難補償付きの高い方なので、Apple Careには2種類のプランがあり、盗難補償の無い方で良いと伝えると、Appleの担当は「えっ、２つのプランがありますか？」と。
「少々お待ちください」と、まぁまぁ長い時間待たされ、「申し訳ございません。システムに入りなおすと２つのプランが表示されました」と。
客としてはあ”っ！！！！！って感じです。
システムで確認すること無く、客に対応してんのか？？？？
まぁ、私の契約では無いので、知人の電話で契約が完了した後に「Appleもヤバいな！」と笑っていました。
私の契約
帰宅後に自分のiphoneのApple Care契約の為にAppleへ電話。
今回はXSとXRの２つのApple Careの契約が必要という事を伝え。
先ほどの知人の件もあったので、盗難補償の無い安い方でお願いしますと伝え、XSの方は、盗難補償の無い方の契約をするメールが送られてきて、問題無く契約完了。
続いてXRの契約をする為に、送られてきたメールを開くと、２万円を超えています。
即電話しました。
「先ほどApple Careの件で電話させてもらって、盗難補償無しでと伝えたが、XRは盗難補償が付いている契約メールが送られてきている」と伝えました。
Appleは「申し訳ございません」と。
で、先ほどはXRのIMEI番号は聞かなかったのに、今回は何故か聞かれました。
「先ほどの私の電話の履歴から調べられるでしょ？残ってないの？」と聞くと、話を濁すタイプ（笑）
で、またまた同じく住所や携帯番号や契約をするためにメールを送信するメールアドレスを聞かれました。
だからよ！
履歴見ろや！
と汚い言葉は使いませんでしたが、同じような表現をさせていただきました。
１つは知人のAppleのミス、もう１つは私に対するミス。
両方とも同じミス。
さすがにキレました。
対応する人によって、やり方が違う。
これって無駄じゃない？
無駄な時間を使っているぞ。
今回の機種変で対応してくれた、ケーズデンキの人の方がよほどしっかりしていて分かりやすい説明、対応でした。
まぁ、Appleのサポートも業務委託の会社がやっている事は知っていますが、ちょっと酷かったです。
Apple Careの総額
iPhoneXSのApple Careの金額は、税込みで24624円
iPhone XRのApple Careの金額は、税込みで18144円
合計 42768円
高い！
それにしても、どんな大企業であっても、自分で最後まで確認をしなければ、損する可能性がありますね。
気を付けましょう～！
Appleから登録後にメールが送られてきました
AppleCare＋盗難・紛失プラン登録書
18144円のプランで、「盗難・紛失」のプランなんだな？！？！
安いのに盗難・紛失の保証をしてくれるなら、客としては嬉しいわ（笑）
ダメな会社ってどこまでいってもダメですね。
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